الذكاء العاطفي… روح الإدارة العصرية – فاطمة فنيش

أثر الذكاء العاطفي في مجالات إدارة الموارد البشرية

إن الموارد البشرية هي الروح التي تمنح العملية الإدارية الحياة؛ بغرض تحقيق أهداف المؤسسة والخطط الإستراتيجية التي تتبعها جميع الإدارات. ودائماً ما تأتي وظائف الموارد البشرية في مقدمة الوظائف بالمؤسسات، فهي تساعد على تحقيق الإنسجام والتوازن بين جميع عناصر العملية الإدارية، بالإضافة لإثبات كفاءة العاملين مما يضمن النجاح.

يهدف قسم إدارة الموارد البشرية إلى توجيه الموظفين ضمن حدود المؤسسة عن طريق توفير الأدوات الضرورية، والإشراف، والمعرفة والتدريب، والخدمات الإدارية، بالاضافة إلى تقديم النصائح والإستشارات.

وينظر حقل الإدارة البشرية إلى ديمومة جذب الموظفين ذوي الخبرات والمهارات المتميزة، كما أنه يسعى إلى تطويرها وتعزيزها، والحفاظ عليها واستثمار الموظفين بالشكل الصحيح صوب تحقيق الأهداف.

ومع تقدم العلوم وحدوث المتغيرات الاجتماعية والديموغرافية والعملية وغيرها برزت الحاجة لتطوير المفاهيم المرتبطة بالإدارة لا سيما تلك المرتبطة بإدارة الموارد البشرية، ومن هذه المفاهيم، مفهوم الذكاء العاطفي الذي يشكل حجر الأساس في رؤية الألفية الجديدة.

فاليوم، تعتبر قوة الذكاء العاطفي في أي مؤسسة سببا رئيسيا في قوتها. فالمؤسسة الأمتن والأقوى هي التي تستقطب الموظفين ذوي الكفاءة العالية والمهارات المتعددة. ومما لا شك فيه أن استخدام الذكاء العاطفي في مكان العمل من قبل القادة الإداريين يعطي المؤسسة سمعة رائجة مما يجعلها مكانا لاستقطاب الأكفأ.

يضاف على ما ذكر أن الذكاء العاطفي يرتبط بمهارات التواصل والتفاعل والعمل الفريقي، وفي ذلك أثر كبير على التنمية المهنية للعاملين. فخلق الدافعية والرغبة بالعمل له أثر هام على ازدياد الرغبة بتحقيق الذات من خلال مكان العمل، ولتحقيق هذا الأمر سيلجأ العاملون لتمكين أنفسهم بغية التطور في العمل أولا، وبهدف الحفاظ على الاستقرار الوظيفي ورضا القادة ثانيا.

يخلق الذكاء العاطفي أيضا جوا من الأمن والأمان والتناغم والتناسق بين أعضاء المؤسسة مما يسهل عملية الإندماج الوظيفي والعمل كفريق متين ومتماسك. ففي المؤسسات التي تسود فيها أجواء الإيجابية، يسود فيها ايضا التعاون والتآلف، وتتحكم فيها مشاعر التواد والتراحم مما يسهل الشعور بالإنتماء للمؤسسة من خلال الميزات الأسرية والإنسانية في العلاقات.

إن استخدام الذكاء العاطفي من قبل الإداريين له أثره الهام على الموارد البشرية بكل أقسامها ووظائفها ومجالات عملها، ومن آثاره الهامة بشكل عام:

– جعل المؤسسة مكانا لاستقطاب الموظفين الكفوئين

– التخلص من مشاكل ترك العمل والتسرب المهني

– إدارة المشاعر السلبية لكافة العاملين وتهذيبها لتوظيفها في مكانها الصحيح

– سهولة حل النزاعات والمشاكل

– تعزيز الاستقطاب الداخلي

– التنافس الايجابي بغية الترقية والتطور المهني

– تعزيز التنمية المهنية من خلال التدريب الفعال والممنهج بحسب احتياجات العاملين

– اكتساب مهارات جديدة ومتنوعة

– رفع الكفاءة المهنية للعاملين ودافعيتهم

– حسن إدارة الوقت وتفادي هدره

– المرونة في التعاطي بين مختلف العاملين

– المساعدة على اتخاذ قرارات عادلة ومستنيرة في سبيل تحقيق الأهداف

– رفع الشعور بالإنجاز

– رفع معدل الانتاجية من خلال جودة التخطيط والتنفيذ

– مساعدة الموظفين غير المدمجين

– تفويض المهام بفاعلية وأمانة

ختاما، لما كانت القيادة تفاعل بين طرفين (القائد والمرؤوسين) فان فهم الاخر وفن التعامل معه عنصر مهم في تحقيق فاعلية التواصل، وهذا ما يشكل أساس عمل الذكاء العاطفي. ويوضح كوبر وصواف (1997) أنه في المناصب القيادية يعتبر الذكاء العاطفي محورياً, وذلك لأن عدم  الكفاءة العاطفية فيما بين الاشخاص يخفض من أداء كل فرد, ويبدد الوقت وينل من الدوافع والالتزام  ويدعـم اللامبالاة ويبني العداوة, كما ان القياس الدقيق للذكاء العاطفي بين العاملين خاصة في المناصب القيادية  يمكن أن  يعني حرفياً نجاح أو فشل المؤسسة.

نبذة عن الكاتبة

⚪ خبيرة تربوية ومشرفة في العديد من المدارس.

⚪ مدربة في مجال التربية والخطابة ساهمت في تدريب وتأهيل المعلمين في عدة مدارس.

⚪ عملت على ربط  منهجية مونتسوري بإعادة التدوير وطبقتها في العديد من المدارس.

⚪ صممت منهجًا للروضات بالإعتماد على القصة وطبقته في العديد من المدارس.

⚪صممت ونفذت العديد من الأنشطة التربوية ودمجتها بالعملية التعليمية وذلك بالإعتماد على الفن مثل نشاط “رسم المجرّد” لتلاميذ الحلقة الأولى.

⚪حائزة على ماستر في الإدارة التربوية وإجازة في الأدب الفرنسي وخضعت لدورات عديدة في مجال الإدارة والتربية والتعليم.

⚪لها عدة مقابلات تلفزيونية.

⚪تعمل أيضًا في مجال الترجمة.

ان المعلومات و الاراء و الافكار الواردة في هذا المقال تخص كاتبها وحده و تعبر عن وجهة نظره الخاصة دون غيره؛ ولا تعكس، باي شكل من الاشكال، موقف او توجهات او راي  او وجهة نظر ناشر هذا الموقع او ادارة تحريره.
ان هذا الموقع و ادارة تحريره غير مسؤوليين عن الاخبار و المعلومات المنشورة عليه، و المنسوبة الى مصادرها بدقة من مواقع اخبارية او وكالات انباء.